Retoure / Reklamation anmelden

Um Reklamationen und Retouren schnell und reibungslos für Sie bearbeiten zu können, bitten wir um die Beachtung folgender Vorgehensweisen:

• Bitte setzen Sie sich vor einer Retoure oder Reklamation

  per Mail mit uns in Verbindung (info@dkr-hsg.de).

• Bitte füllen Sie alle Felder aus und schicken uns bei einer Reklamation entsprechendes Fotomaterial.
• Bitte schreiben Sie keine neue Bestellung auf den Retourenschein. Wir nehmen Ihre Neubestellung - sofern gewünscht - telefonisch, per Mail oder über u.s. Onlineformular entgegen.

Bitte vermeiden Sie die eigenständige Rücksendung defekter Kleinstartikel ohne Rücksprache mit uns. Oft steht der Wert des Artikels in keinem Verhältnis zum Rücksendeentgelt und weiteren Bearbeitungskosten. Wir finden in diesen Fällen immer eine unbürokratische Lösung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Retouren aus Musterbestellungen, das Nichtbeachten von Verpackungseinheiten, sowie kostenloser Artikel, Bestellung auf Kommission und Nichtgefallen auf Kosten des Empfängers erfolgen. Darüber hinaus behalten wir uns vor, Sie in diesen Fällen an den Retourenkosten zu beteiligen.

Sie erreichen und telefonisch unter 0611 7119996 oder per Mail unter info@drk-hsg.de